Política de Devolución y Reembolso

En Mavicius nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia a nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que sea necesario devolver un producto o solicitar un reembolso. Por favor, lea nuestra política detenidamente para garantizar un proceso simple y rápido.

1. Condiciones para Devoluciones

Aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

  • El producto fue entregado con defectos o daños comprobados.
  • El producto recibido es diferente al comprado (error en el envío).
  • El cliente desea desistir de la compra, siempre que el producto esté en condiciones originales, sin uso y con el embalaje intacto.

Plazo: El plazo para solicitar una devolución es de hasta 7 días naturales después de recibir el producto.

2. Cómo Solicitar una Devolución

  1. Contáctanos por correo electrónico a [atencion@mavicius.com], proporcionando:

    • Nombre completo.

    • Número de pedido.

    • Motivo de la devolución (adjuntar fotos del producto, si aplica).

  2. Tras analizar y aprobar la solicitud, proporcionaremos instrucciones para la devolución.

Nota: El cliente será responsable de los costos de envío del producto para devolución, excepto en casos de defectos o errores en el envío.

3. Condiciones para Reembolsos

  • El reembolso se procesará únicamente después de recibir e inspeccionar el producto devuelto.

  • El monto será reembolsado de la siguiente manera:

  • Pagos en efectivo (contra entrega): el reembolso se realizará mediante transferencia bancaria.
  • Otros métodos de pago: según el método utilizado.

Plazo: El reembolso se procesará en un plazo de 10 días hábiles tras recibir el producto devuelto.

4. Productos que No Pueden Ser Devueltos

  • Productos usados o sin embalaje original.

  • Productos en promoción, salvo en casos de defectos.

5. Productos Dañados Durante el Transporte

Si el producto es entregado dañado, contáctenos inmediatamente (dentro de las 24 horas posteriores a la entrega) con fotos del artículo y su embalaje para que podamos tomar las medidas necesarias.

Mavicius - ¡Tu satisfacción es nuestra prioridad!
Para más información, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente: [atencion@mavicius.com]