Última actualización: [20 de noviembre de 2024]

En Mavicius, valoramos la comunicación con nuestros clientes y socios. Para garantizar una atención eficiente y organizada, disponemos de únicamente el correo electrónico como canal oficial de contacto. Por favor, siga las siguientes indicaciones al ponerse en contacto con nosotros:

1. Dirección de Correo Electrónico

Para cualquier duda, sugerencia, solicitud o soporte técnico, envíe su mensaje a: [atencion@mavicius.com]

2. Tiempo de Respuesta

Nuestro objetivo es responder a los mensajes en un plazo de 48 horas hábiles. Durante períodos de alta demanda, este plazo podría extenderse, pero haremos todo lo posible por responder lo antes posible.

3. Información Necesaria

Al enviar un correo electrónico, incluya la siguiente información para agilizar el proceso:

• Nombre completo;
• Descripción clara y detallada de su solicitud o problema;
• Número de pedido (si aplica);
• Cualquier otro detalle relevante.

4. Temas no Atendidos

Por razones de seguridad y eficiencia, no brindamos soporte por teléfono, redes sociales ni aplicaciones de mensajería instantánea. Le pedimos que evite buscar atención a través de otros medios, ya que todas las respuestas se gestionarán únicamente a través del correo oficial.

5. Confirmación de Recepción

Después de enviar su correo, recibirá una confirmación automática de que hemos recibido su mensaje. Si no recibe esta confirmación, verifique su carpeta de spam o vuelva a enviar el correo.